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Fluggast-Portale helfen Passagieren bei Flugverspätung, Annullierung oder Umbuchung, ihren Anspruch auf Entschädigung gegenüber der Airline durchzusetzen - ohne finanzielles Risiko.

Bei Unregelmäßigkeiten haben Passagiere Anrecht auf Entschädigung.

Wenn die Airline Reisenden  bei Verspätungen nicht entgegenkommt, dann haben diese eine gute Chance, das Ihnen zustehende Geld gerichtlich mit Hilfe von Verbraucherportalen einzuklagen – ohne ein Risiko dabei zu tragen.

Dr. Philipp Kadelbach, der Mitbegründer des Startup-Unternehmens flightright erfuhr am eigenen Leib, wie schwer es ist, Entschädigungsansprüche gegenüber Airlines durchzusetzen. Aus der Not und den Fachkenntnissen erwuchs die Idee - inzwischen haben Kadelbach und sein Team rund 3.500 Mal für Ihre Kunden Klage erhoben.

Die Internetseite flightright hilft Flugreisenden dabei, bei Verspätungen oder Stornierungen von Flügen Schadenersatz einzufordern.

Fluggesellschaften müssen gestrandete Passagiere auch bei Schnee und Eis versorgen und entschädigen. Hilfe finden enttäuschte Kunden bei kostenpflichtigen Diensten wie flightright. Für eine prozentuale Beteiligung am Entschädigungsbetrag kümmern sie sich um die Durchsetzung der Ansprüche.

Fluggesellschaften missachten oft die Rechte  von Flugpassagieren. Firmen wie flightright helfen Kunden entschädigen zu erhalten. Finanztest stellt den Service der Portale vor.

Geprellte Flugpassagiere erhalten Unterstützung von flighright. Die Firma mit Sitz in Hennigsdorf fordert für Reisende Ausgleichszahlungen. Im Erfolgsfall behält flightright 25 Prozent der Entschädigung plus Mehrwertsteuer. Maren Kindler aus Thalwil erhielt so von den geforderten 750 Euro immer noch 525 Euro.

"Seit 2010 gibt es Internetportale, die alle nötigen juristischen Schritte übernehmen. Dort gibt man nur die entsprechenden Flugdaten ein. Standardisierte Verfahren prüfen den Rechtsanspruch. Im Zweifelsfall streitet der Onlinedienst mit den Airlines."

"Eigentlich ist alles klar: Fliegt ein Flugzeug zu spät ab, hat der Passagier laut einer EU-Verordnung Recht auf eine Entschädigung. Theoretisch jedenfalls. In der Praxis ergeht es vielen wie WDR 2-Hörer Herbert Stiehl aus Menden im Sauerland. Der wartet auch ein halbes Jahr nach seinem Urlaub noch auf eine Entschädigung. Dabei ist der Fall eindeutig. Stiehl saß schon in der Maschine als der Start wegen eines technischen Defekts abgebrochen werden musste."

"Doch allzu oft missachten die Fluggesellschaften die Rechte der Kunden und behaupten stattdessen, für Verspätung und Ausfall nicht verantwortlich zu sein. Technische Probleme darf die Gesellschaft dann aber nicht als Grund angeben, urteilte der Europäische Gerichtshof - schließlich kann die Gesellschaft gegen Pannen vorsorgen."

Welche Rechte haben Fluggäste, wenn ihre Flüge stark verspätet sind oder sogar annulliert werden? Wer kann helfen, wenn Passagiere an der Durchsetzung der Entschädigungsansprüche scheitern?

„Schaltet eine Airline deshalb auf stur und verweigert die Entschädigung, kommen Profis wie Philipp Kadelbach ins Spiel. Er hilft dann ein bisschen nach.

Der 36-Jährige hat das Inkassobüro flightright gegründet. Inkasso – das klingt ein wenig schmuddelig, nach Halbwelt und Fingerbrechern. Daher bezeichnet sich Kadelbach lieber als “Rechtsdienstleister” oder besser noch als “Robin Hood”. Denn Kadelbach will den “Verbraucher schlauer machen”.

Die Geschäftsidee ist so einfach wie genial: viele Verspätungen, viele Forderungen, viel Geld. Und beinahe alles läuft automatisch.”