Nutzungsbedingungen Flightright FirstClass One-Off

Soforthilfe für eine private Reise

(Stand 6. Mai 2022)

  1. Allgemeines
  1. Die Flightright GmbH, Rudolf-Breitscheid-Str. 162, 14482 Potsdam (im Folgenden „Flightright“), ist u.a. Betreiberin der Website flightright.de auf welcher Flightright unter der Produktbezeichnung “FirstClass One-Off – Soforthilfe für eine private Reise” (im Folgenden “FirstClass One-Off“) einen automatisierten Prozess anbietet, der Kunden verschiedene Unterstützungsleistungen bei Eintritt bestimmter Flugstörungen ermöglicht. Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen  (im Folgenden “AGB“) gelten für das entgeltliche Vertragsverhältnis zwischen Flightright  und Ihnen (im Folgenden “Nutzer” oder “Kunde” oder “Sie”) als unseren Kunden bei Inanspruchnahme der Leistungen von Flightright FirstClass One-Off.
  2. Die Nutzungsbedingungen sind hier in der jeweils geltenden Fassung abruf- und ausdruckbar.

  1. Vertragsgegenstand, Anwendungsbereich
  1. Im Fall der Nichtbeförderung aufgrund von Überbuchung eines Flugs sowie bei Flugannullierung oder großer Verspätung (nachfolgend “Flugstörungen”) können dem Fluggast gegenüber der jeweiligen Fluggesellschaft u.a. Ausgleichs- und/oder Erstattungsansprüche auf Grundlage der EU-Fluggastrechtverordnung 261/2004 sowie aus dem Beförderungsvertrag mit der Airline zustehen. 
  1. Flightright bietet Ihnen die Möglichkeit, eine Buchung bei uns zu registrieren (im Folgenden “Registrierte Buchung”) und diverse Leistungen in Anspruch zu nehmen, falls diese Registrierte Buchung von einer Flugstörung betroffen ist und die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind (siehe unten, Ziff. 5). FirstClass One-Off bietet Ihnen für die Registrierte Buchung die folgenden Vorteile (für Details siehe unten, Ziff. 5):

a.  Kostenfreie Hotline rund um die Uhr an sieben Tagen die Woche

b. Falls die Registrierte Buchung von einer Flugstörung betroffen ist, prüfen wir für Sie, wie wir Ihnen und Ihren Mitreisenden am besten helfen können. Bei positivem Ergebnis unserer Prüfung machen wir Ihnen ein Angebot zur Lösung des Problems. Das Angebot, welches von Ihnen in einem gesonderten Schritt angenommen werden kann, kann eine oder mehrere der folgenden Optionen beinhalten, die gesonderten Vertragsbedingungen unterliegen:

  1. Das Angebot von FirstClass One-Off richtet sich nur an natürliche Personen, die den von der Flugstörung betroffenen Flug aus der Registrierten Buchung als Verbraucher gebucht hatten (dh. zu Zwecken, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, vgl. § 13 BGB). Flüge, die Bestandteil einer Pauschalreise sind, sind von dem Angebot ausgeschlossen. Eine Pauschalreise liegt vor, wenn es zu einer Bündelung von mindestens zwei verschiedenen Arten von Reiseleistungen für den Zweck derselben Reise kommt (z.B. Flug und Hotel), also ein Rei­se­paket vorliegt.  
  1. FirstClass One-Off gilt jeweils nur für die registrierte Buchung. Nach einmaliger Inanspruchnahme von Leistungen im Sinne von Ziff. 2.2 besteht erst nach erneutem Vertragsschluss (Ziff. 3.3.) die Möglichkeit zur erneuten Nutzung der Vorteile von Flightright FirstClass One-Off. 
  1. Vertragsschluss, Persönliche Voraussetzungen
  1. Persönliche Voraussetzung für die Nutzung von FirstClass One-Off ist, dass Sie das 18. Lebensjahr vollendet haben und unbeschränkt geschäftsfähig sind.
  2. Die Darstellung der Leistungen auf unserer Website (z.B. Flightright.de oder anderen Flightright­-Seiten) stellt noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.
  3. Sie geben durch Klicken auf den “Jetzt bezahlen”-Button, der Ihnen auf unserer Sign-Up-Page im Rahmen des Buchungsvorgangs angezeigt wird, ein Angebot zur Buchung von FirstClass One-Off ab.  Die Annahme Ihres Angebots erklären wir nach Betätigung des Buttons (zB per Bestätigungs-E-Mail oder unmittelbar durch eine Bestätigungs-Page). Erst durch diese ausdrückliche Annahme kommt ein verbindlicher Vertrag zustande. Wir sind nicht zur Annahme Ihres Angebots verpflichtet. 
  1. Benutzeraccount
  1. Wir bieten einen Benutzeraccount an, welcher Ihnen Zugriff auf sämtliche Funktionen von FirstClass One-Off ermöglicht.
  2. Für die Registrierung ist u.a. die Angabe einer aktuellen E-Mail-Adresse und eines Passwortes erforderlich. Die E-Mail-Adresse und das Passwort dienen gleichzeitig als Login-Daten. Mit einer E-Mail-Adresse kann nur ein Benutzeraccount erstellt werden. Die E‑Mail-Adresse dient zugleich der Kommunikation mit uns und ist für alle vertragsrelevante Korrespondenz zwischen Ihnen und uns maßgeblich.
  3. Das Passwort ist geheim zu halten und der Zugang zu dem Benutzeraccount sorgfältig zu sichern. Sie sind verpflichtet, uns umgehend zu informieren, wenn es Anhaltspunkte dafür gibt, dass Ihr Benutzeraccount von Dritten missbraucht wurde.
  4. Der Benutzeraccount ist höchstpersönlich. Sie sind ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht berechtigt, den Benutzeraccount auf eine dritte Person zu übertragen. Sie sind ohne unsere ausdrückliche Zustimmung auch nicht berechtigt, Dritten den Zugang zu Ihrem Benutzeraccount unter Nutzung Ihrer Login-Daten zu ermöglichen.
  5. Sie haften grundsätzlich für sämtliche Aktivitäten, die unter Verwendung Ihres Benutzeraccount stattfinden. Sie haften nicht, wenn Sie den Missbrauch Ihres Benutzeraccounts nicht zu vertreten haben, weil eine Verletzung der bestehenden Sorgfaltspflichten nicht vorliegt.
  1. Pflichten/Obliegenheiten des Kunden
  1. Sie unterstützen uns bei der Durchführung unserer vertraglichen Pflichten. Sie teilen uns den zugrunde liegenden Sachverhalt auf Nachfrage vollständig und wahrheitsgemäß mit. Sie stellen uns alle zur Bearbeitung erforderlichen Unterlagen/Informationen (insbesondere Bordkarten, sonstige Flugnachweise sowie Korrespondenz mit der Fluggesellschaft) zur Verfügung und reichen neue Informationen unverzüglich und unaufgefordert nach. Für die Vollständigkeit und Richtigkeit der Unterlagen/Informationen tragen Sie die Verantwortung. Sie verpflichten sich, gegebenenfalls erforderliche ergänzende Informationen auf Nachfrage unverzüglich zur Verfügung zu stellen.
  2. Sofern Sie mit uns wegen einer Flugstörung in Kontakt getreten sind, sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich zu informieren, falls Sie (und/oder von Ihnen angegebene Mitreisende Ihrer Buchung) aufgrund der Flugstörung Leistungen von der Fluggesellschaft und/oder Dritten erhalten.
  1. Nutzungsgebühr, Zahlung
  1. Sie sind zur Zahlung einer Gebühr für die Nutzung von FirstClass One-Off verpflichtet. Die Höhe der zu entrichtenden Nutzungsgebühr wird im Rahmen des Bestellprozesses angezeigt. Die Nutzungsgebühr ist unmittelbar nach Vertragsschluss zur Zahlung fällig.
  2. Wir bieten die Zahlart Kreditkarte an. Wir behalten uns vor, weitere Zahlarten anzubieten, auf die Sie vor Abschluss der Beauftragung hingewiesen werden. Etwaige Kosten einer Geld-Transaktion sind von Ihnen zu tragen.
  3. Sie sind damit einverstanden, dass Sie Rechnungen und/oder Gutschriftbestätigungen ausschließlich in elektronischer Form erhalten.
  1. Datenschutz

Informationen darüber, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden und über Ihre diesbezüglichen Rechte finden Sie hier.

  1. GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT 

Wenn Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, das heißt, eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, über das wir, wie folgt, belehren:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses, spätestens jedoch mit Erhalt dieser Widerrufsbelehrung. 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Flightright GmbH 
Rudolf-Breitscheid-Str. 162
14482 Potsdam
Tel.: +49 (0) 331 9816 9040
Fax.: +49 (0) 330 2898 281 09
E-Mail: service@flightright.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail unter Angabe Ihrer Fallnummer) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular (s.u.) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.


Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Besondere Hinweise

Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Dienstleistung von uns vollständig erbracht und mit der Ausführung der Dienstleistung erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen wurde und Sie vor Ausführung der Dienstleistung Ihrer Kenntnis bestätigt haben, dass Sie Ihre Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung unsererseits verlieren.

Wenn sie den Vertrag widerrufen wollen, dann können Sie dieses Formular ausfüllen:

Muster-Widerrufsformular

An:

Flightright GmbH
Rudolf-Breitscheid-Str. 162
14482 Potsdam
Tel.: +49 (0) 331 9816 9040
Fax.: +49 (0) 330 2898 281 09
E-Mail: service@flightright.de


Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung

  • FirstClass One-Off
  • Bestellt am: 
  • Name des/der Verbraucher(s):
  • Anschrift des/der Verbraucher(s):
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
  • Datum:

Wir bestätigen Ihnen den Zugang des Widerrufs unverzüglich.

Ende der Widerrufsbelehrung

  1. Schlussbestimmungen
  1. Auf diese Nutzungsbedingungen und die Abtretung (vgl. Ziff. 6) ist das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts anwendbar. Haben Sie die Bestellung als Verbraucher abgegeben und zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land, sind zusätzlich die zwingenden Rechtsvorschriften anwendbar, die in diesem Staat gelten.
  2. Sollte eine Klausel in diesen Nutzungsbedingungen ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so hat dies keinerlei Einfluss auf die Gültigkeit der anderen Klauseln.
  3. Die weiteren Bedingungen, die dem Besuch der Website von Flightright und den dort angebotenen Leistungen zugrunde liegen, bleiben unberührt und gelten neben diesen Nutzungsbedingungen für die Nutzung der Website unverändert fort, soweit in diesen Nutzungsbedingungen nichts Abweichendes vereinbart ist.
  4. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Wir ziehen es vor, etwaige Probleme direkt mit Ihnen zu klären und nehmen daher nicht an dem Verbraucherschlichtungsverfahren teil. Bitte kontaktieren Sie uns in bei Problemen direkt unter service@flightright.de.
  5. Flightright behält sich vor, das Angebot von FirstClass One-Off jederzeit zu ändern. Voraussetzung ist hierfür, dass die Änderung auf eine veränderte Gesetzeslage, eine Behördenentscheidung oder Rechtsprechung zurückzuführen ist. Auch Sicherheitslücken und Änderungen rein technischer oder prozessualer Natur, ohne wesentliche Auswirkungen für den Kunden, berechtigen Flightright dazu, das Angebot von FirstClass One-Off zu verändern. Änderungen mit lediglich unwesentlichem Einfluss auf die Funktionen stellen keine Leistungsänderungen im Sinne dieser Ziffer dar