Studentischer Nebenjob (m/w/d) Kundenkommunikation Fluggastrechte

Flightright, part-time, Berlin


Information

#Tomorrow’s Lawyers! Digitale Technologien werden den Rechtsberatungsmarkt in den nächsten Jahren grundlegend verändern! Flightright ist der Pionier der IT-gestützten Rechtsdienstleistungen in Deutschland. Unseren Service haben seit 2010 mehr als 8.000.000 Verbraucher genutzt. Wir sind das weltweit führende Fluggastrechte-Portal und suchen die besten Köpfe, um unser Team aus 150 Mitarbeitern zu unterstützen. Wir wachsen rasant, expandieren international und wollen in Zukunft noch höher hinaus. Gestalte mit uns die Zukunft des Legal-Tech!

Wir, das Operations Team, sind mit ca. 30 Leuten mit unterschiedlichen fachlichen und kulturellen Backgrounds das größte Team bei Flightright. Täglich setzen wir uns für die Rechte unserer Kunden ein und sind erster Ansprechpartner für Probleme und Fragen. Mit einer starken Hands-on-Mentalität und dem Wunsch sich stetig zu verbessern, finden wir immer die beste Lösung für unsere Kunden und arbeiten auch mit Nachdruck daran die schwierigsten Fälle durchzusetzen. Stetiger Wissensaustausch, regelmäßige Feedbacks und der respektvolle Umgang miteinander machen es uns möglich gemeinsame Ziele zu erreichen. Unsere große Leistungsbereitschaft und unser Kundenbewusstsein gepaart mit Einfühlungsvermögen zeichnen unser Team aus.

Wenn du aktuell studierst und Lust auf die Arbeit in der Durchsetzung von Fluggastrechten, dann bewirb dich jetzt und werde ein Teil der Flightright-Familie als Werkstudent (m/w/d) Kundenkommunikation im Bereich Fluggastrechte in Berlin.

Deine Aufgaben

  • Du bist nach einer spannenden Einarbeitungszeit Ansprechpartner:in für den Erstkontakt mit Fluggästen und übernimmst die Erstprüfung möglicher Fälle

  • Du betreust unsere Fluggäste rund um das Thema Fluggastrechte insbesondere bei Flugverspätungen und Flugausfällen vorzugsweise per Email und in deutscher Sprache

  • Du bist für die Bearbeitung eingehender Dokumente und Emails sowie von Airlines als auch von Fluggästen verantwortlich

  • Du standardisierst Vorlagen und arbeitest mit uns an der stetigen Optimierung unserer Prozesse

Dein Profil

  • Du bist aktuell als Student:in eingeschrieben und hast idealerweise bereits erste Berufserfahrungen in der Arbeit mit Kunden gesammelt

  • Du besitzt hervorragende kommunikative Fähigkeiten und hast Spaß daran, dich schriftlich auszudrücken

  • Du behältst auch in kniffligen Situationen einen kühlen Kopf

  • Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und ziehst gerne mit deinem Team an einem Strang, wenn es um die Rechte unserer Mandanten:innen geht

  • Du sprichst Deutsch auf Muttersprachenniveau und gehst sicher mit den gängigen MS-Office Programmen um

Warum wir?

  • Diversity ist uns wichtig! Wir suchen nach Menschen aus allen Bereichen, Kulturen, Ethnien, Gender Identities, sexueller Orientierung, Glaubensrichtungen, oder mit körperlichen Bedürfnissen – bei uns bist du willkommen!

  • Bei uns arbeitest du an einem sinnstiftenden Produkt – unsere Mission ist es, uns für eine faire Behandlung von Verbraucher:innen einzusetzen 

  • Unsere No-door-Policy ermöglicht schnelle Kommunikation und eine hohe Lernkurve, dabei arbeiten wir alle zusammen und fordern und fördern uns gegenseitig

  • Hybride Arbeitsweise unterstützt deine persönliche Work-Life-Balance. Nach deinem Onboarding trifft sich das Team 1 mal in der Woche im Büro, ansonsten kann du deine Arbeit auch flexibel von überall erledigen

  • Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag – wir glauben, dass du selbst am besten weißt, wie du deine Arbeitszeit einteilst

  • In unserem schönen, modernen Office in Berlin am Ostkreuz bringen wir unser kreatives Potential ein und feiern gemeinsame Events 

  • Ansonsten ist für dein Frühstück mit Müsli und Obst gesorgt und unser Kühlschrank ist gut gefüllt mit Soft Drinks

Wir sind davon überzeugt, dass gelebte Vielfalt und Wertschätzung eine positive Auswirkung auf uns haben. Daher zeig uns mit deiner Bewerbung, wer du bist … and change the system in order to give people access to justice! Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, möchten wir dich ermutigen, dich bei uns zu bewerben. Wir freuen uns von dir zu hören und ein Teil deiner beruflichen Erfolgsgeschichte zu sein. 

Bewirb dich noch heute! Lisa freut sich auf deine Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Beginns via unserem Online Portal. Bei Fragen melde dich gerne: bewerbung@flightright.de

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Wir freuen uns über Dein Interesse Teil unseres Teams zu werden. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus, um so Deine Bewerbung in unserem System zu hinterlegen.









Bitte lade hier Deinen Lebenslauf und dein Motivationsschreiben sowie ggf. aktuelle Zeugnisse oder weitere Dokumente hoch, die uns dabei helfen Dich besser kennenzulernen (insgesamt max. 20 MB).

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VIELEN DANK

Wir haben Deine Bewerbung erhalten und werden uns in Kürze bei Dir melden!