Wenn Flightright für Gerechtigkeit sorgt: Regina-Flammes Weg zur schnellen Entschädigung
Ein Familienflug, ein entspannter Start in den Urlaub – und dann? Stundenlanges Warten, Frustration und leere Ausreden. Genau das erlebte Regina, als ihr Flug über vier Stunden verspätet war. Die Begründung der Airline: „schlechtes Wetter“. Doch Regina war vor Ort – und wusste es besser. „Das Wetter war in Ordnung, es gab keine Unwetterwarnung, keine Turbulenzen – nur Ausreden“, erzählt sie.
David gegen Goliath: Regina allein gegen die Airline
Zunächst versuchte Regina, ihre Entschädigung selbst durchzusetzen. Sie sammelte Beweise, formulierte Schreiben – doch immer wieder blockte die Airline ab. „Man hatte das Gefühl, sie wollten, dass man einfach aufgibt“, erinnert sie sich. Es fühlte sich an wie ein Spiel auf Zeit. Die Ablehnungen wirkten systematisch – und Regina wurde klar: So komme ich allein nicht weiter.
Die Wende: Flightright übernimmt das Steuer
Über eine Empfehlung stieß Regina auf das Fluggastrechtsportal Flightright. Die vielen positiven Flightright Bewertungen und Erfahrungen anderer Fluggäste gaben ihr Hoffnung. Schon beim ersten Besuch auf der Website überzeugte sie der kostenlose Entschädigungsrechner – mit nur wenigen Angaben konnte sie prüfen, ob überhaupt ein Anspruch besteht. „Das ging wirklich schnell und unkompliziert. Danach wusste ich: Ich bin hier in den richtigen Händen.“
Professionell, klar, transparent – der erste Eindruck zählt
Nach der Prüfung ihres Falls übernahm Flightright die Kommunikation mit der Airline. „Von Anfang an fühlte ich mich ernst genommen. Ich wurde über jeden Schritt informiert und wusste immer, wo mein Fall gerade steht,“ berichtet Regina. Besonders wichtig für sie: die Transparenz und die klare Kommunikation – ohne Fachchinesisch, ohne Druck.
Wenn’s ernst wird: Flightright bleibt hartnäckig
Auch bei Flightright blitzte die Airline zunächst ab – genau wie Regina zuvor. Aber hier endete die Geschichte nicht. „Das Team hat nicht locker gelassen. Mit meiner Zustimmung haben sie sogar eine Klage vorbereitet,“ sagt sie. Ein Schritt, den sie allein nie gewagt hätte. Doch Flightright stand hinter ihr – kompetent, ruhig, beharrlich.
Der Moment der Gerechtigkeit – Entschädigung trotz aller Hürden
Und dann kam die freudige Nachricht: Die Airline lenkt ein – es gibt eine Entschädigung. Zwar nicht der volle Betrag, aber immerhin 50 % – „und das ganz ohne Stress oder zusätzlichen Aufwand für uns“, freut sich Regina. „Zwei Tage nach der Einigung war das Geld auf unserem Konto.“
Fazit: Keine Sorgen, kein Risiko – einfach Gerechtigkeit
Was bleibt, ist für Regina vor allem Dankbarkeit: „Ohne Flightright hätten wir wahrscheinlich nichts bekommen. Die Airline hatte fest mit unserer Aufgabe gerechnet – aber das Team von Flightright hat genau das verhindert.“ Für sie ist klar: „Die positive Erfahrungen mit Flightright waren durchweg positiv – und ich würde es jederzeit wieder tun.“
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Regina-Flammes Bewertung, nachdem Flightright ihr bei der Entschädigung für ihre Flugverspätung geholfen hat
Wir sind sehr zufrieden mit Flightright. Es war die richtige Entscheidung sie einzuschalten. Wir haben zunächst selbst versucht eine Entschädigung nach über 4 Stunden Flugverspätung geltend zu machen. Obwohl wir Beweise hatten, hat die Fluggesellschaft uns versucht abzuwimmeln (Wetter war schlecht, was nicht stimmte/ willkürliche frühzeitige Fallschliessung, so dass wir alles nochmal hätten beantragen müssen/ die wollten definitiv dass wir aufgeben).
Auch Flightright wurde zunächst abgewimmelt von der Airline so wie wir zuvor. Die haben aber dann erfolgreich für uns geklagt mit unserem Einverständnis. Wir haben dann immerhin noch 50% von unserer Entschädigung erhalten, dafür aber 0 Stress und 0 Ärger gehabt! Vorteil ist dass wir nicht das Risiko von eigenen Kosten hatten, man kann nur gewinnen ohne selbst Zeit und Frust zu investieren.
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