Flugverspätung Entschädigung: Rechte, Pflichten und der Entschädigungsrechner

Nichts ist ärgerlicher, als eine Flugverspätung am Flughafen. Oft vergehen Stunden, bis endlich ein Ersatzflug zur Verfügung steht. Als wäre das noch nicht genug, verschwindet dann auch noch das Gepäck auf mysteriöse Art und Weise, oder es wird zum falschen Zielort geschickt. Der Passagier hat in solchen Fällen oft das Nachsehen und fühlt sich hilflos. Doch muss sich der Passagier dies alles anstandslos gefallen lassen oder hat er Anrecht auf eine Flugverspätung Entschädigung?

Das Recht des Passagiers: Schadensersatz bei Flugverspätung

Alle Airlines und Reiseveranstalter müssen den Reisenden über seine Rechte aufklären. Außerdem muss dieser die Möglichkeit haben, sich darüber zu informieren, wann der nächste Flug geht und wie der aktuelle Status ist. Kommt es zu einer längeren Wartezeit, dann hat der Reisegast ab einer zweistündigen Verspätung ein Anrecht auf Essen und Getränke. Ist sogar eine Übernachtung im Hotel notwendig, dann ist die Airline verpflichtet, die anfallenden Kosten zu zahlen. Zusätzlich gehört zu der Flugverspätung Entschädigung die Möglichkeit zu telefonieren. So kann der Reisende Freunde oder die Familie benachrichtigen, damit diese nicht unnötig am Flughafen auf ihn warten müssen.

Fällt der Flug aus, dann muss die Fluggesellschaft einen Ersatzflug als Schadensersatz für die Flugverspätung bereitstellen. Besteht der Reisende auf den gebuchten Flug, dann muss die Airline diesen ermöglichen. Das heißt im Klartext: Entweder ein Ersatzflug steht als Flugverspätungs-Entschädigung zur Verfügung oder der Reisende kann auf einen späteren Flug verzichten und den Ticketpreis ab einer Verspätung von fünf Stunden zurückverlangen. In diesem Fall wird der ganze Flugpreis erstattet. Ist die Ursache des Ausfalls oder der Verspätung aber höhere Gewalt, dann gibt es keinen Schadensersatz Flugverspätung. Als höhere Gewalt gilt z.B. das Wetter: Legt plötzlicher Schneefall den ganzen Flugbetrieb lahm, trifft die Fluggesellschaft keinerlei Schuld. Anders ist es, wenn die Airline nicht präventiv versucht, den Flugverkehr aufrechtzuerhalten. In diesem Fall muss die Airline Schadensersatz leisten.

Die Pflicht des Reisenden

Damit der Flug reibungslos verläuft, hat der Reisende nicht nur Rechte, sondern auch Pflichten. Selbst wenn im Voraus abzusehen ist, dass der Flug verspätet eintrifft, muss der Passagier am ursprünglichen Abflugtermin vor Ort sein. Es sei denn, es wurde eine andere Uhrzeit vereinbart. Solche Vereinbarungen sollten allerdings nicht am Telefon stattfinden, denn bei folgenden Rechtsstreitigkeiten sind diese so gut wie nicht zu belegen. Der Reisende sollte deshalb solche Absprachen immer schriftlich aufsetzen lassen.

Der Entschädigungsrechner von flightright

Bei flightright hat jeder Reisende die Möglichkeit seinen Schadensersatzanspruch zu prüfen. Dafür werden nur die Fluginformationen benötigt und nach dem Absenden werden die Chancen auf Schadensersatz geprüft. Sind die Aussichten auf Erfolg vielversprechend, kann der Interessent mit flightright seine Interessen durchsetzen. War das Verfahren erfolgreich, wird die Entschädigung erstattet. All das kostet dem Kunden nur einen Prozentteil des durchgesetzten Entschädigungsbetrages.