Elfriedes Erfolgsgeschichte: Entschädigung nach überbuchtem Flug dank Flightright

Elfriedes langer Weg zur Gerechtigkeit – und wie Flightright ihr endlich Gehör verschaffte

Was tun, wenn man sich auf den Rückflug freut – und plötzlich keinen Platz mehr im Flugzeug hat? Genau in dieser Situation befand sich Elfriede, als sie mit Iberia von Madrid nach Köln zurückreisen wollte. „Ich war fix und fertig. Statt eines direkten Rückflugs musste ich eine stressige Umleitung über Lyon in Kauf nehmen – völlig übermüdet und völlig unverschuldet.“ Für Elfriede war das kein kleines Missgeschick, sondern ein echter Kraftakt. 

Frust statt Hilfe: Iberia reagiert nicht 

Nach der überbuchten Rückreise war für Elfriede klar: Das lasse ich mir nicht gefallen. Doch alle ihrer Versuche, Iberia zu kontaktieren blieben erfolglos. „Ich bekam entweder keine Antwort oder wurde mit allgemeinen Ausreden abgespeist“, erzählt sie. Immer wieder rannte sie gegen eine Wand. Und je länger es dauerte, desto mehr schwand die Hoffnung. 

Aber Elfriede gab nicht auf. Auf Empfehlung einer Bekannten wurde sie auf das Fluggastrechtportal Flightright aufmerksam. Die vielen positiven Bewertungen und Erfahrungen anderer Passiergiere wie sie, ließen Elfriede neuen Mut schöpfen. Sie wagte den nächsten Schritt. 

Flightright übernimmt – und Elfriede atmet auf

Schon beim ersten Besuch auf der Website überzeugte sie der kostenlose Entschädigungsrechner. Mit ein paar Klicks konnte sie prüfen, ob ihr überhaupt etwas zusteht – und siehe da: Ja, ihr Fall war eindeutig. „Ich war sofort positiv überrascht, wie einfach das Ganze war. Endlich hatte ich das Gefühl, jemand kämpft für mich.“ 

Die Zusammenarbeit mit Flightright verlief von Anfang an reibungslos. Elfriede erinnert sich: „Ich musste mich um nichts mehr kümmern – keine Briefe, kein Anwaltsdeutsch, kein Stress. Ich wurde regelmäßig über den Stand der Dinge informiert und fühlte mich durchgehend gut betreut.“ 

Der Kampf mit der Airline – Flightright bleibt dran 

Trotz aller Bemühungen blieb auch Iberia gegenüber Flightright stur. Doch diesmal war Elfriede nicht allein. „Flightright hat nicht locker gelassen. Die waren hartnäckig, haben meinen Fall professionell begleitet und immer weiter Druck gemacht.“ 

Und tatsächlich: Fast drei Jahre nach dem Vorfall erhielt Elfriede ihre Entschädigung. „Als das Geld endlich auf meinem Konto war, war ich einfach nur erleichtert. Es hat lange gedauert – aber ich musste mich in all der Zeit um nichts kümmern. Ohne Flightright hätte ich das nie durchgestanden.“  

Elfriedes Bewertung von Flightright: Wer dranbleibt, gewinnt!

Rückblickend sagt Elfriede ganz klar: „Die Erfahrungen mit Flightright waren durchweg positiv. Ich hätte nie gedacht, dass ich am Ende tatsächlich eine Entschädigung erhalte – aber mit Flightright an meiner Seite war das möglich.“ 

Sie möchte anderen Reisenden Mut machen: „Geben Sie nicht zu schnell auf. Auch wenn sich die Airline querstellt – Flightright weiß, was zu tun ist.“ Für Elfriede steht fest: „Ich würde Flightright jederzeit weiterempfehlen – denn meine Flightright Erfahrungen waren wirklich überzeugend.“ 

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