Deine persönliche Flug-Pannenhilfe

Soforthilfe für deine Reise – mit unserer 24/7 Hotline!

Wir prüfen für dich sofort, welche Lösungen in Frage kommen und wie wir dir und deinen Mitreisenden am besten helfen können, zum Beispiel:

Wir buchen dir einen neuen Flug und übernehmen die Kosten

Du erhältst eine Ticketerstattung

Du erhältst eine Entschädigung

Du erhältst einen Lounge Zugang

und viele weitere.

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Kundenbewertung der Flightright GmbH

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Unabhängig von der Airline

Wir prüfen, ob du einen neuen Flug erhalten kannst – auch mit einer anderen Airline.

Frühester neuer Flug

Du verlierst keine Zeit, wir prüfen sofort, ob wir dich umbuchen können – bestenfalls auf den nächsten Flug.

Hilfe auch bei Corona

Wir versuchen immer zu helfen – auch bei Corona, Streik, schlechtem Wetter und vielen anderen Gründen.

Egal welche Airline

Wir wollen, dass du schnell ans Ziel kommst, deshalb prüfen wir deine Rechte und buchen dich wenn möglich, auch auf eine andere Airline um. Deine Zeit ist kostbar, insbesondere dein Urlaub, deshalb erhältst du diesen FirstClass-Service.

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Kostenloser Lounge Zugang

Damit du dir deine Wartezeit versüßen kannst, prüfen wir, ob wir dir einen Zugang zu 1.300 Lounges geben können, falls du ein Problem am Flugtag bekommst. Für alle Mitreisenden.

Immer erreichbar

Erst mal durchatmen! Denn mit uns beginnt der Urlaub schon am Flughafen. Unser Team hilft dir 24 Stunden. Egal was kommt. Du bist nicht länger auf das Wohlwollen der Fluggesellschaft angewiesen.

Weltweit gültig

Umstieg verpasst in Paris? Sehnsucht nach Mallorca aber dein Flug wurde gestrichen? Wir helfen dir, dass du zurück nach Deutschland kommst oder auch das Regenwetter in Berlin schnell hinter dir lassen kannst.

So funktioniert’s

Wir helfen dir sofort, mit unserer 24/7 Hotline:

Dein Flug fällt aus oder ist mehr als 3 Stunden zu spät

Du rufst uns auf unserer kostenlosen Hotline an

Wir buchen dir, wenn möglich, einen neuen Flug und übernehmen die Kosten dafür oder prüfen deine Rechte auf eine Entschädigung oder Ticketerstattung.

Du genießt deinen neuen Flug oder erhältst, wenn möglich, Geld von uns.

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So einfach sicherst du dir unsere Hilfe

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Du erhältst Hilfe

Unser FirstClass Angebot für dich –
Soforthilfe bei Flugproblemen

Nur

69 €

pro Jahr

Ein Jahr Soforthilfe für dich und deine Mitreisenden, für alle privaten Flüge

Kostenfreie Hotline – 24 Stunden an 7 Tagen pro Woche

Sofortprüfung welche Lösungen in Frage kommen:

Schnelle Ersatzflüge mit Kostenübernahme
Vollständige Ticketerstattung
Entschädigung nach EU-Recht
Lounge-Zugang

Aktuell nicht verfügbar

Was sagt unsere Kundschaft *

*Bewertung der Flightright GmbH. Die Echtheit der Bewertungen wurde von uns nicht überprüft.

Haben wir dich überzeugt?

Dann sichere jetzt deine nächste Flugreise mit Flightright FirstClass ab.

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in nur 2 Minuten erledigt

Häufige Fragen

Was ist Flightright FirstClass?

Deine 24-Stunden-Pannenhilfe bei verpassten Anschlussflügen, Flugverspätungen und Flugausfall. Bei folgenden Problemen prüfen wir alle Möglichkeiten, wie wir dir helfen können:

• Flug fällt aus
• Flug verspätet sich um 3 Stunden oder mehr
• Anschlussflug verpasst
• Flug überbucht und du wirst nicht mitgenommen

Hilft Flightright FirstClass bei höherer Gewalt oder außergewöhnlichen Umständen wie Sturm oder Streik?

Ja. Gerade das sind die Situationen, in den Fluglinien sich als unkooperativ zeigen. Besonders dann sind wir für dich da und prüfen, ob wir dir einen Alternativflug anbieten können oder beispielsweise eine Ticketerstattung.
Zu solchen außergewöhnlichen Umständen gehören unter anderem Streiks bei der Flugsicherung oder des Flughafenpersonals, Unwetter, Flughafen- und Luftraumsperrungen, Grenzschließungen oder Naturkatastrophen.

Hilft Flightright FirstClass, wenn mein Flieger wegen Corona ausfällt?

Ja. Auch dann bieten wir dir, wenn möglich, Alternativflüge an. Sollte es gar keine alternativen Flüge geben, zum Beispiel weil die Einreise in ein Land durch die Regierung verboten wurde, können wir nach Prüfung deiner Rechte, deine Ansprüche gegenüber der Airline geltend machen. Als Mitglied entfällt im Vergleich zu Kunden ohne Mitgliedschaft die Erfolgspauschale. Nur falls wir vor Gericht ziehen müssen, berechnen wir eine geringe Erfolgsprovision.

Wie funktioniert der Lounge-Zugang?

Falls wir dir mit einem Lounge-Zugang helfen können, erhältst du einen Code per E-Mail, den du am Schalter der Lounge vorzeigen kannst, um kostenlosen Zutritt zu erhalten. Ob du berechtigt bist, hängt davon ab, ob du von deinem Flugproblem erst am Flugtag erfährst.

Ist Flightright FirstClass in meinem Land verfügbar?

Wir sind für Kunden mit Wohnsitz innerhalb der Europäischen Union verfügbar. Wir bieten Unterstützung aktuell auf Deutsch an.

Was passiert mit meinem Gepäck?

Du checkst dein Gepäck einfach bei der neuen Fluglinie ein. Lass es uns bitte wissen, falls du zusätzliches Gepäck hast, damit wir für dich die gleiche Anzahl an Aufgabegepäck buchen können.

Bei Verspätungen, bei denen du dein Gepäck bereits eingecheckt hast, ist es abhängig davon, ob dein Gepäck schon verladen wurde oder nicht. Wurde es noch nicht verladen, wird es einfach auf den Alternativflug umgebucht. In vielen Fällen kann dein Aufgabegepäck einfach von einer Airline zur nächsten übergeben werden. Sollte das mal nicht der Fall sein, musst du dein Gepäck in Empfang nehmen und am Schalter oder Drop-Off-Punkt deiner neuen Airline abgegeben.

Helft Ihr auch, wenn ich verschiedene Airlines in meiner Buchung habe?

Ja. Viele Airlines arbeiten miteinander und man kann deren Flüge zusammen buchen. Wir decken alle Flüge dieser Buchung ab, egal mit welcher Fluglinie. Hauptsache, du hast die Flüge unter einer Buchungsnummer zusammen gebucht.

Sind alle meine Mitreisenden mit Flightright FirstClass abgesichert?

Mit Flightright FirstClass erhältst du einen Schutz für alle Mitreisenden, die auf deiner Buchung sind.

Wie nehme ich Kontakt auf?

Im besten Fall sind wir schneller und melden uns bei dir. In jedem Fall erhältst du eine 24-h-Hotline-Telefonnummer von uns.

Kann ich einen kostenfreien Alternativflug erhalten und zusätzlich Entschädigungen oder Erstattungen gegen die Fluggesellschaft geltend machen?

Wir helfen, wenn möglich mit Alternativflügen (mit Kostenübernahme von uns), selbst wenn es keine Ansprüche gegen die Airline gibt. Wenn du dich für einen alternativen Flug entscheidest, werden alle Forderungen in Bezug auf deine Tickets und Erstattungen nach EU261 an uns abgetreten (uns zugewiesen). So gehen beispielsweise jegliche Rückerstattungen für Tickets oder Entschädigungen von den Transportunternehmen an uns. Damit finanzieren wir Tickets für alternative Flüge von Fällen, bei denen wir von den Airlines nichts erstattet bekommen. Das passiert oft, da wir sogar bei Corona, Streiks und höherer Gewalt helfen.

Die Kosten deiner Mitgliedschaft decken die Bereitstellung unseres Services ab. Solltest du keinen Alternativflug wünschen oder es gibt keine Möglichkeit diesen anzubieten, setzen wir für dich als Mitglied deine Ansprüche nach Prüfung der Rechte kostenfrei durch. Nur falls wir für dich vor Gericht eine Klage erheben müssen, berechnen wir eine Erfolgsprämie von 14% (zuzüglich Mehrwertsteuer). Sollten wir nicht erfolgreich sein, berechnen wir dir auch nichts.

Was ist mit meinen Flügen, die ich vor Beginn der Mitgliedschaft angetreten habe?

Diese Flüge kannst du über unseren regulären Weg auf der Homepage überprüfen und Ansprüche einfordern. https://www.flightright.de/

Sind auch meine Geschäftsreisen abgesichert?

Nein. Unser Produkt richtet sich an Privatpersonen, Familien, Paare oder kleinere Gruppen. Geschäftskunden haben andere Ansprüche an einen Flug als an eine Urlaubsreise. Aus diesem Grund können wir geschäftliche Reisen nicht absichern.

Ich habe mich zuerst gegen einen alternativen Flug entschieden. Ich habe darüber nachgedacht und hätte ihn doch gerne, kann ich mich umentscheiden?

Ja. Ruf einfach unsere 24-h- Hotline an und wir versuchen dir zu helfen.

Wie beende ich meine Flightright FirstClass Mitgliedschaft?

Spätestens vier Wochen zum Ablauf der Jahresmitgliedschaft. Eine einfache E-Mail genügt.

Hast du noch weitere Fragen?

Schreib uns einfach eine E-Mail an firstclass@flightright.de

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Was ist Flightright FirstClass?

Hilft Flightright FirstClass bei höherer Gewalt oder außergewöhnlichen Umständen wie Sturm oder Streik?

Hilft Flightright FirstClass, wenn mein Flieger wegen Corona ausfällt?

Wie funktioniert der Lounge-Zugang?

Ist Flightright FirstClass in meinem Land verfügbar?

Was passiert mit meinem Gepäck?

Helft Ihr auch, wenn ich verschiedene Airlines in meiner Buchung habe?

Sind alle meine Mitreisenden mit Flightright FirstClass abgesichert?

Wie nehme ich Kontakt auf?

Kann ich einen kostenfreien Alternativflug erhalten und zusätzlich Entschädigungen oder Erstattungen gegen die Fluggesellschaft geltend machen?

Was ist mit meinen Flügen, die ich vor Beginn der Mitgliedschaft angetreten habe?

Sind auch meine Geschäftsreisen abgesichert?

Ich habe mich zuerst gegen einen alternativen Flug entschieden. Ich habe darüber nachgedacht und hätte ihn doch gerne, kann ich mich umentscheiden?

Wie beende ich meine Flightright FirstClass Mitgliedschaft?

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