Flugverspätungen sind nicht nur ärgerlich, sondern können auch zu erheblichen Unannehmlichkeiten führen. Die EU-Fluggastrechteverordnung schützt Passagiere umfassend und definiert klare Ansprüche gegenüber Fluggesellschaften, wenn Ihr Flug über 3 Stunden verspätet ist.
Flugverspätung Entschädigung: Das Wichtigste in Kürze
Anspruch ab 3 Stunden Flugverspätung: Bei einer Ankunftsverspätung von mehr als drei Stunden haben Fluggäste unter bestimmten Umständen Anspruch auf eine Entschädigung.
Höhe der Entschädigung: Je nach Flugdistanz zwischen 250 €* (bis 1.500 km), 400 €* (1.500–3.500 km) und 600 €* (über 3.500 km) [*abzgl. Provision]
Verantwortlichkeit der Airline: Die Fluggesellschaft muss für die Verspätung verantwortlich sein, damit ein Anspruch auf Entschädigung besteht.
Betreuungsleistungen: Ab 2 Stunden Verspätung haben Passagiere Anspruch auf kostenlose Mahlzeiten und Erfrischungen.
Unterkunft bei Übernachtung: Bei einer Verspätung, die eine Übernachtung erfordert, muss die Airline Hotel und Transfer übernehmen.
Keine Entschädigung bei außergewöhnlichen Umständen: Bei Streiks, Unwetter oder anderen höherer Gewalt besteht kein Entschädigungsanspruch.
Verjährungsfrist: Entschädigungsansprüche können bis zu 3 Jahre rückwirkend geltend gemacht werden.
Professionelle Unterstützung: Flightright unterstützt Sie bei Rückerstattung und Entschädigung bei Flugverspätung und Flugausfall.
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Flugverspätung Entschädigung – das steht Ihnen zu!
Wenn Ihr Flug eine Ankunftsverspätung von mehr als drei Stunden am Zielflughafen hat, können Sie gemäß der EU-Fluggastrechteverordnung (EG Nr. 261/2004) Anspruch auf eine Entschädigung zwischen 250 und 600 Euro (abzgl. Provision) haben. Diese Verordnung gilt für alle Flüge, die innerhalb der EU starten. Bei Flügen, die in einem Drittstaat starten und in der EU landen, gilt die Verordnung nur, wenn die ausführende Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat.
Wichtig ist, dass die Verspätung nicht auf außergewöhnlichen Umständen beruht, für die die Fluggesellschaft nicht verantwortlich ist, wie etwa extreme Wetterbedingungen, Streiks von Flughafenpersonal oder Sicherheitsrisiken. In solchen Fällen entfällt der Anspruch auf Entschädigung, jedoch haben Passagiere weiterhin Anspruch auf Betreuungsleistungen.
Die Höhe der Entschädigung richtet sich nach der Flugdistanz:
Bis 1.500 km: 250 €* Entschädigung
1.500 bis 3.500 km: 400 €* Entschädigung
Über 3.500 km: 600 €* Entschädigung
Die Verspätung wird ab dem Zeitpunkt gemessen, an dem mindestens eine Flugzeugtür geöffnet wird und die Passagiere das Flugzeug verlassen können. Die Fluggesellschaft muss zudem nachweisen, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, um die Verspätung zu vermeiden oder zu minimieren.
Neben der Entschädigung haben Fluggäste Anspruch auf Betreuungsleistungen, wie kostenlose Mahlzeiten und Erfrischungen ab einer Verspätung von zwei Stunden sowie gegebenenfalls eine Hotelunterkunft bei einer Übernachtung, inklusive Transfer zwischen Flughafen und Hotel.
* abzgl. Erfolgsprovision (i.d.R. 20 % bis 30 % [ggf. zzgl. 14 % Anwaltszuschlag] zzgl. MwSt. der Entschädigungssumme)
Mit unserem Entschädigungsrechner können Sie unkompliziert und unverbindlich überprüfen, ob Sie für Ihren verspäteten Flug einen Anspruch auf Entschädigung haben. Anschließend setzt Flightright Ihre Entschädigung durch. Sind wir erfolgreich, erhalten Sie Ihre Entschädigung abzüglich unserer Erfolgsprovision (i.d.R. 20 % bis 30 % [ggf. zzgl. 14 % Anwaltszuschlag] zzgl. MwSt. der Entschädigungssumme).
Flightright kümmert sich um Ihr Recht bei Flugverspätung, Annullierung und Überbuchung und setzt sich dafür ein, dass Sie Ihre Entschädigung bzw. Ticketerstattung von der Fluggesellschaft erhalten.
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Was sind meine Rechte bei Flugverspätung?
Welche Rechte habe ich, wenn mein Flug verspätet ist? Passagieren stehen bei Flugverspätungen umfangreiche Rechte zu, um ihre Ansprüche gegenüber der Fluggesellschaft durchzusetzen.
Sie haben Anspruch auf Entschädigung bei einer Verspätung von mehr als 3 Stunden
Je nach Flugdistanz besteht ein Entschädigungsanspruch zwischen 250 und 600 € (abzgl. Provision)
Ab einer Verspätung von 2 Stunden sollte die Fluggesellschaft kostenlose Mahlzeiten und Erfrischungen bereitstellen.
Sie erhalten freien Zugang zu Kommunikationsmitteln wie zwei kostenfreie Telefonate oder Faxe, sowie E-Mails
Bei einer Übernachtungsverspätung ist die Fluggesellschaft verpflichtet, eine Hotelunterkunft sowie den Transport zwischen Flughafen und Hotel bereitzustellen
Ausnahmen bestehen bei sogenannten außergewöhnlichen Umständen, wie etwa Streiks, schlechtem Wetter oder Naturkatastrophen, bei denen die Fluggesellschaft nicht zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet ist.
Ankunftsverspätungen – Das steht Ihnen zu
Wenn Ihr Flug mehr als drei Stunden verspätet ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung sowie auf Betreuungsleistungen wie kostenlose Mahlzeiten und Getränke.
Ankunftsverspätung | Flugstrecke | Entschädigung |
|---|---|---|
Bis zu 2 Stunden 59 Minuten | Beliebige Entfernung | Keine Entschädigung |
3+ Stunden | Bis zu 1.500 km | 250 €* |
3+ Stunden | Mehr als 1.500 km (innerhalb der EU) | 400 €* |
3+ Stunden | Mehr als 3.500 km (bei Grenzübertritt der EU) | 600 €* |
* abzgl. Erfolgsprovision (i.d.R. 20 % bis 30 % [ggf. zzgl. 14 % Anwaltszuschlag] zzgl. MwSt. der Entschädigungssumme)
Beispiel zum Unterschied zwischen Ankunfts- und Abflugverspätung
Wenn ihr Flug mit einer Verspätung von 4 startet, die Flugzeit jedoch aufgrund von günstigen Windbedingungen und Routenoptimierung verkürzt wurde und die Endverspätung nur 2 Stunden und 45 Minuten betrifft, haben Sie zwar Anspruch auf Betreuungsleistungen während der Wartezeit am Flughafen, jedoch besteht kein Anspruch auf die pauschale Entschädigungszahlung, denn diese wird erst bei einer Ankunftsverspätung von mehr als drei Stunden gewährt. Das heißt, dass also nicht die Verspätung bei Flugstart maßgeblich ist, sondern bei der Landung.
Was kann ich bei einer Flugverspätung tun? – Ihre Schritt-für-Schritt-Anleitung von Flightright
Was sollte ich tun, wenn mein Flug verspätet ist? Hier erfahren Sie, wie Sie im Falle einer Verspätung am besten vorgehen: Am Flughafen sollten Sie zunächst die Fluggesellschaft oder das Bodenpersonal kontaktieren, um Informationen zur Ursache und voraussichtlichen Dauer der Verspätung zu erhalten. Bewahren Sie alle relevanten Unterlagen wie Bordkarte und Buchungsbestätigung auf. Dokumentieren Sie die Verspätung und Ihre Ausgaben, zum Beispiel für Verpflegung oder Übernachtung.
Wann erhalte ich bei Flugverspätung eine Entschädigung?
Viele Fluggäste stellen sich häufig folgende Fragen: Wann Entschädigung bei Flugverspätung? Entschädigung für Flugverspätung – ab wann? Passagiere und Passagierinnen, die in Europa reisen, genießen einen hohen Schutz. Bei Problemen wie großen Verspätungen sind sie durch umfangreiche Fluggastrechte abgesichert. Diese sind in der EU-Fluggastrechte-Verordnung 261/2004 festgehalten. Nach EU-Fluggastrecht kann Reisenden bei einer großen Flugverspätung eine Entschädigung zustehen. Damit Sie einen Entschädigungsanspruch geltend machen können, muss der Flug mehr als 3 Stunden verspätet sein. Die Verspätungszeit wird anhand der Ankunftszeit berechnet. Die Ankunftszeit ist der Moment in dem das Flugzeug den Zielflughafen erreicht und mindestens eine der Flugzeugtüren zum Ausstieg geöffnet wird. Unter bestimmten Voraussetzungen haben Passagiere Anspruch auf Ausgleichszahlungen, wenn die Verspätung nicht auf außergewöhnliche Umstände wie Streiks oder extreme Wetterbedingungen zurückzuführen ist.
Die Abflugverspätung wird für den Entschädigungsanspruch nicht berücksichtigt. Dennoch haben Reisende auch bei langen Wartezeiten am Flughafen einige Rechte:
Flugverspätung (Stunden) | Flugstrecke (in km) | Airline Entschädigung und Betreuungsleistung |
|---|---|---|
ab 2 Stunden Flugverspätung | Kurzstrecke (bis 1.500 km) | Die Airline muss kostenfrei Getränke und Snacks anbieten. |
ab 3 Stunden Abflugverspätung | Mittelstrecke (1.500 bis 3.500 km) | Die Fluggesellschaft ist verpflichtet Versorgungsleistungen anzubieten. |
ab 3 Stunden Ankunftsverspätung | Alle Flugstrekcen | Nach EU-Fluggastrechte-Verordnung 250 – 600 € Entschädigung pro Person (abzgl. Provision) |
ab 4 Stunden Abflugverspätung | Langstrecke (ab 3.500 km) | Passagiere haben Anspruch auf Getränke und Snacks. |
ab 5 Stunden Abflugverspätung | Alle Flugstrecken | Reisende können vom Flug zurücktreten. Die Airline muss die Ticketkosten erstatten. |
Abflug am nächsten Tag | Alle Flugstrecken | Passagiere und Passagierinnen haben Anspruch auf eine Hotelübernachtung inklusive Hin- und Rückfahrt zum Flughafen. |
Wie viel Entschädigung kann ich bei Flugverspätung bekommen?
Wie hoch ist die Entschädigung bei Flugverspätung? Die Höhe der Entschädigung ist in der EU-Fluggastrechte-Verordnung geregelt. Wie viel Geld Passagiere für das Flugticket bezahlt haben, ist für die Entschädigung unwichtig. Auch der Anlass der Reise spielt keine Rolle. Geschäftsreisende haben bei einer Flugverspätung genauso Anspruch auf eine Entschädigung wie Individualreisende und Pauschalurlauber. Wichtig: Auch Babys und Kinder haben bei einer Flugverspätung Anspruch auf eine Ausgleichszahlung. Einzige Bedingung ist, dass für das Kind ein Ticket gekauft wurde und es nicht kostenlos mitgeflogen ist.
Entschädigungssumme laut EU-Fluggastrechte-Verordnung in Abhängigkeit von der Flugstrecke:
Kurzstrecke bis 1.500 Kilometer: 250 Euro pro Person*
Mittelstrecke 1.500 bis 3.500 Kilometer: 400 Euro pro Person*
Langstrecke über 3.500 Kilometer: 600 Euro pro Person*
* abzgl. Provision
Entschädigung bei Flugverspätung: Das steht Ihnen zu:
Kurzstrecke bis 1.500 km | Mittelstrecke bis 3.500 km | Langstrecke ab 3.500 km |
|---|---|---|
z.B. Berlin – München | z.B. Berlin – Lissabon | z.B. Berlin – Abu Dhabi |
250€* | 400€* | 600€* |
*Abzüglich Provision (i.d.R. 20 bis 30 % zzgl. MwSt.) ggf. zzgl. Anwaltszuschlag (14 % zzgl. MwSt.)
Aktuelle Flugverspätungen
Wenn Sie von einer Flugverspätung betroffen sind, können Sie Ihren verspäteten Flug in unserer Übersicht zu aktuellen Flugverspätungen finden und Ihren Anspruch auf Entschädigung direkt in unserem Entschädigungsrechner überprüfen. Statistiken zu Flugverspätungen an verschiedenen Flughäfen bieten zudem hilfreiche Informationen, um die Pünktlichkeit der einzelnen Flughäfen zu vergleichen und Ihre Reise besser zu planen. Anschließend übernehmen wir für Sie die Durchsetzung und sorgen dafür, dass Sie zu Ihrem Recht kommen.
Flugverspätung Entschädigung Tabelle
Die Entschädigung bei Flugverspätungen richtet sich nach der Flugdistanz und der Dauer der Verspätung gemäß der EU-Fluggastrechteverordnung. Je nach Entfernung des Fluges und der Ankunftsverspätung haben Fluggäste Anspruch auf unterschiedliche Entschädigungsbeträge. Die folgende Tabelle gibt einen Überblick über die möglichen Entschädigungen:
Flugdistanz/Entfernung | Verspätung | Entschädigung |
|---|---|---|
Unter 1.500 km | Ankunft mehr als 3 Stunden später | 250 €* |
Zwischen 1.500 und 3.500 km | Ankunft mehr als 3 Stunden später | 400 €* |
Über 3.500 km | Ankunft mehr als 4 Stunden später | 600 €* |
* abzgl. Erfolgsprovision (i.d.R. 20 % bis 30 % [ggf. zzgl. 14 % Anwaltszuschlag] zzgl. MwSt. der Entschädigungssumme)
Wie lange sind Entschädigungsansprüche gültig?
In der EU-Fluggastrechte-Verordnung selbst ist keine Frist für Entschädigungsansprüche bei Flugverspätungen normiert. Das Amtsgericht Bremen (Az.: 9 C 0270/12) entschied, dass sich die Verjährungsfrist deshalb nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) richtet. In Deutschland haben Passagierinnen und Passagiere 3 Jahre Zeit, um für ihre Flugverspätung eine Entschädigung zu fordern. Die Frist, innerhalb der Fluggastrechte geltend gemacht werden können, berechnet sich zum Jahresende. Wenn Sie beispielsweise am 30. Juli 2024 eine Flugverspätung erlebt haben, können Sie bis zum 31. Dezember 2027 Geld von der Airline einfordern. In Ländern wie Frankreich und Spanien können Sie noch 5 Jahre nach einer Flugverspätung Geld zurück bekommen. Für den einzelnen Reisenden ist die Durchsetzung der eigenen Rechte im Ausland jedoch schwierig. Fluggastrechtportale wie Flightright bieten hier den Vorteil, dass sie über ein Netzwerk internationaler Partneranwälte und Anwältinnen verfügen. Auf diese Weise können sie Entschädigungsansprüche auch außerhalb Deutschlands durchsetzen.
Habe ich Anspruch auf Schadensersatz bei einer Flugverspätung?
Kommt es zu einer Verspätung von über 5 Stunden, haben Sie als Fluggast das Recht, selbst zu entscheiden, ob Sie Ihre Reise fortsetzen möchten oder nicht. Die Airline ist verpflichtet, Ihnen folgende Optionen anzubieten:
Wie kann ich meinen zukünftigen Flug absichern?
Sie haben eine Flugreise geplant und wollen über einen möglichen Entschädigungsanspruch informiert werden? Sie können Ihre Flüge schon im Voraus in unseren Entschädigungsrechner eintragen. Wir informieren Sie umgehend, wenn Sie bei einer Flugverspätung oder einem Flugausfall Anspruch auf Entschädigung haben könnten. Übrigens: Auch im Fall einer Überbuchung kann Ihnen eine Entschädigung zustehen.
Welche Voraussetzungen sind erforderlich, um eine Entschädigung bei Flugverspätungen geltend zu machen?
Rechtzeitig am Check-In: Sie haben am Flughafen rechtzeitig eingecheckt (normalerweise bis 45 Minuten vor Abflug oder Angabe der Fluggesellschaft beachten).
Sie haben Ihr Ziel erst mit mehr als drei Stunden Flugverspätung erreicht.
Die Flugverspätung ist nicht länger als 3 Jahre her. Die Ansprüche verjähren nicht ab Flugdatum, sondern die Verjährungsfrist beginnt mit Ende des Jahres, in dem der Flug stattfand + 3 Jahre (z.B. Flug am 02.10.24, Verjährungsfrist beginnt am 31.12.24 und endet am 31.12.27).
Die Fluggesellschaft ist für die Verspätung selbst verantwortlich (Beispiel: fehlende Crew, technisches Problem oder erkranktes Bordpersonal).
Ihr Flug ist entweder in der EU gestartet (jede Fluggesellschaft) oder ist in der EU gelandet (Airlines mit Sitz in der EU).
Sie haben ein gültiges Ticket und Buchungsbestätigung.
Wichtige Voraussetzung: Pünktlich beim Check-In sein!
Notwendige Dokumente für Ihren Anspruch auf Entschädigung bei Flugverspätung
Grundsätzlich gilt, dass Sie höhere Erfolgschancen haben und wir Ihre Forderung zügiger bearbeiten können, je mehr Belege Sie haben. Deshalb haben wir einige Hinweise für Sie, was Sie bei einer Flugverspätung noch am Flughafen tun können, um im Nachhinein leichter Ihre Entschädigungszahlung zu erhalten. Die folgenden notwendigen Dokumente benötigen Sie, um eine Entschädigung für eine Flugverspätung einzufordern:
Flugticket: Halten Sie Ihr ursprüngliches Flugticket bereit, um den Nachweis zu erbringen, dass Sie an dem betreffenden Flug teilgenommen haben.
Bordkarte bzw. E-Ticket: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bordkarte aufbewahrt haben, da diese als Beleg für Ihre Anwesenheit an Bord dient.
Buchungsbestätigung: Sollten Sie über eine Online-Plattform oder Reiseagentur gebucht haben, halten Sie die Buchungsbestätigung bereit.
Reisedokumente: Halten Sie Ihren Reisepass oder Personalausweis bereit, um Ihre Identität zu bestätigen.
Nachweis der Verspätung – Flugverspätung genau dokumentieren: Sammeln Sie alle relevanten Informationen über die Verspätung, wie z.B. die tatsächliche Abflug- und Ankunftszeit, die angegebene Verspätungsdauer sowie Informationen über den Grund bzw. die Ursache der Verspätung.
Außerdem sollten Sie Ihre Reisedaten bereithalten: Ihre Flugnummer. Ihre Flugnummer ist eine Nummer, die aus dem Kürzel für die ausführende Fluggesellschaft in Buchstaben und einer Ziffernfolge besteht, z.B. LH1234.
Flugverspätung Entschädigung – Wie schnell bekomme ich das Geld?
Wenn Sie Flightright per Eingabe Ihrer Flugdetails und Unterlagen mit dem Durchsetzen Ihres Anspruchs auf Entschädigung beauftragen, werden zunächst alle Unterlagen geprüft. Wenn Ihre Unterschrift und die Buchungsunterlagen vorliegen, kann es losgehen.
Ihr Anspruch wird geprüft und dann fordern wir die Fluglinie zur Zahlung Ihrer Entschädigung auf. Es wird eine Frist gesetzt, bis zu der die Zahlung bei uns eingegangen sein muss.
Trifft keine Zahlung ein, wird Klage gegen das Luftfahrtunternehmen geprüft. Sobald ein Gerichtsverfahren gegen die Fluglinie angestrengt werden muss, kann es mehrere Monate dauern. Die Vergabe der Gerichtstermine obliegt dem Gericht und kann die Dauer bis zu einem Urteil auch erheblich verlängern, je nachdem wie überlastet das Gericht ist.
Wie schnell bekomme ich das Geld? Wie lange es dauert, bis Sie das Geld bekommen, hängt von der Kooperationsbereitschaft der Fluggesellschaft ab. Reagiert sie rasch auf die außergerichtliche Mahnung geht es bedeutend schneller, als wenn sie es auf eine Klage unserer Anwält:innen ankommen lässt.
Sie werden auf Ihrem Kundenkonto laufend über den Fortschritt Ihres Falles informiert. Sobald Ihr Fall in Bearbeitung ist, geht alles seinen Weg. Bitte haben Sie etwas Geduld, denn bei rechtlichen Verfahren dauert es einfach länger, bis eine Entscheidung getroffen wird. Wir bitten um Verständnis für die zusätzliche Zeit, die dies in Anspruch nehmen kann.
Mit der Beauftragung von Flightright werden für Sie unsere spezialisierten Vertragsanwält:innen ohne Kostenrisiko tätig. Nur wenn wir Ihre Entschädigungsforderung erfolgreich durchsetzen, fällt eine Provision an.
Haben Sie in den letzten 3 Jahren eine Flugverspätung erlebt?
Ist bei Flugverspätung eine Rückerstattung möglich?
Neben der Entschädigung kann unter bestimmten Umständen auch eine Rückerstattung des Ticketpreises verlangt werden. Ab einer Abflugverspätung von mindestens fünf Stunden können Sie vom Flug zurücktreten und die vollständige Erstattung des Ticketpreises verlangen. Alternativ können Sie eine Ersatzbeförderung zum Endziel fordern. Diese Rechte gelten unabhängig von einer Entschädigung nach EG 261.
EU-Verordnung zu EU- und nicht EU-Flugverspätungen – Sind alle Flüge von der Verordnung EG 261 abgedeckt?
Nein, nicht alle Flüge fallen unter die EU-Verordnung EG 261. Allerdings sind alle Flüge, die innerhalb der EU starten, unabhängig vom Sitz der Fluggesellschaft, durch die EU-Verordnung 261 geschützt. Die EU-Fluggastrechteverordnung (EG 261/2004) regelt die Entschädigung bei Flugverspätungen. Doch nicht jeder Flug ist abgedeckt.
Flugroute | EU-Airline | Nicht-EU-Airline |
|---|---|---|
Innerhalb der EU | ✅ Ja | ✅ Ja |
Von der EU in ein Nicht-EU-Land | ✅ Ja | ✅ Ja |
Von einem Nicht-EU-Land in die EU | ✅ Ja | ❌ Nein |
Außerhalb der EU | ❌ Nein | ❌ Nein |
Die Verordnung gilt für: Alle Flüge, die in der EU starten (unabhängig von der Airline). Flüge, die außerhalb der EU starten und in der EU landen, sofern sie von einer EU-Fluggesellschaft durchgeführt werden.
Nicht abgedeckt: Flüge, die außerhalb der EU starten und landen, oder eine Nicht-EU-Airline, die außerhalb der EU startet und in die EU fliegt.
Wichtig: Ein weit verbreitetes Missverständnis ist, dass die EU-Verordnung EG 261 nur für den Luftraum der Europäischen Union gilt oder ausschließlich EU-Staatsbürger schützt. Das ist jedoch nicht korrekt. Die Verordnung erstreckt sich auch auf Island, Norwegen, die Schweiz sowie die sogenannten „äußersten Randregionen“ Europas. Außerdem schützt sie alle Fluggäste, unabhängig von ihrer Staatsangehörigkeit. In der folgenden Tabelle erhalten Sie eine übersichtliche Darstellung, ob Ihr Flug unter den Schutzbereich der Verordnung fällt.
Flugverspätung Entschädigung Anwendungsbereich:
Flug-gesellschaft | Start/Landung | Entschädigung möglich? |
|---|---|---|
EU-Airline | Start/Landung in EU | Ja |
Nicht-EU-Airline | Start in EU | Ja |
Nicht-EU-Airline | Landung in EU | Nein |
Flugverspätung: Betreuungsleistung
Neben der finanziellen Entschädigung haben Passagiere bei Verspätungen Anspruch auf sogenannte Betreuungsleistungen. Bereits ab 2 Stunden Wartezeit. (bei Kurzstrecken) stehen Ihnen folgende Leistungen zu:
Kostenlose Mahlzeiten und Getränke
Zwei kostenlose Telefonate, E-Mails oder Fax
Bei Abflug erst am nächsten Tag: Hotelübernachtung inkl. Transfer
Die Schwelle für Betreuungsleistungen variiert je nach Flugdistanz:
Flugdistanz | Wartezeit ab | Betreuungsleistungen |
|---|---|---|
Bis 1.500 km | 2 Stunden | Verpflegung, Kommunikation |
1.500–3.500 km | 3 Stunden | Verpflegung, Kommunikation |
Über 3.500 km | 4 Stunden | Verpflegung, Kommunikation |
Alle Strecken | 5 Stunden | Erstattung oder Ersatzbeförderung |
Übernachtung nötig | – | Hotel & Transfer |
Diese Rechte gelten unabhängig davon, ob die Verspätung durch „außergewöhnliche Umstände“ verursacht wurde.
Muss die Airline bei einer Verspätung auch meine Zusatzkosten und Aufwendungen erstatten?
Ja, zusätzlich zum Entschädigungsanspruch ist die Fluggesellschaft verpflichtet, Ihnen alle durch die Verspätung entstandenen Mehrkosten und Aufwendungen zu erstatten. Zu den erstattungsfähigen Zusatzkosten gehören insbesondere:
Kosten für einen Ersatzflug: Wenn Sie infolge der Verspätung einen Ersatzflug buchen müssen, können Sie von der Airline die Erstattung der Mehrkosten verlangen, die über den Preis Ihres ursprünglichen Tickets hinausgehen.
Kosten für Taxi- und Zugfahrten: Sollten Ihnen Ausgaben für Taxifahrten oder Zugreisen entstanden sein, beispielsweise um Ihr Ziel oder ein Hotel zu erreichen, sind auch diese unter bestimmten Voraussetzungen erstattungsfähig.
Kosten für Mahlzeiten, Hotelübernachtungen und weitere Ausgaben: Entstandene Aufwendungen für Verpflegung, Unterkunft oder andere notwendige Ausgaben infolge der Verspätung müssen ebenfalls erstattet werden.
Wichtig: Bewahren Sie alle Belege sorgfältig auf. Diese sind unerlässlich, um die entstandenen Kosten gegenüber der Fluggesellschaft geltend machen zu können.
Flugverspätung Entschädigung Checkliste: Wichtige Informationen und Unterlagen bei Flugverspätung
Um Ihren Entschädigungsanspruch durchzusetzen, benötigen Sie bestimmte Unterlagen:
Flugticket und Bordkarte/ Boardingtickets (Nachweis der Buchung und Teilnahme am Flug)
Flugnummer und Reisedaten
Buchungsbestätigung (bei Online-Buchungen)
Reisedokumente (Reisepass/Personalausweis)
Verspätungsbestätigung (von der Airline, mit Angabe der Verspätungsdauer und -grund)
Belege für alternative Beförderung
Belege für zusätzliche Kosten (falls entstanden):
-Quittungen für Mahlzeiten und Getränke
-Rechnungen für notwendige Hotelübernachtungen
-Belege für andere durch die Verspätung entstandene Ausgaben.
Gutscheine
Fotos der Fluginformationstafel (mit Zeitstempel von Anzeigetafel oder Bildschirmen)
Kommunikation mit der Airline (E-Mails, Briefe): Wenn möglich schriftliche Bestätigung und/ oder Aussagen seitens der Airline zu den Gründen der Flugverspätung.
Diese Dokumente erhöhen die Erfolgschancen und beschleunigen die Bearbeitung Ihres Anspruchs.
Flugverspätung aufgrund außergewöhnlicher Umstände
Nicht jede Verspätung führt zu einer Entschädigung. Entscheidend ist, ob „außergewöhnliche Umstände“ vorliegen. Denn unter bestimmten Voraussetzungen, kann dieser Umstand die Fluggesellschaft von ihrer Entschädigungspflicht wegen Verspätungen befreien. Der Streik etwa kann einen solchen Umstand darstellen, aber es sind dabei stets Kriterien im Einzelfall zu berücksichtigen aus der Fluggast-Verordnung.
Ja – Entschädigung bei Flugverspätung
Liegt die Ursache der Verspätung im Verantwortungsbereich der Airline (z.B. technischer Defekt, fehlendes Personal), besteht Anspruch auf Entschädigung. Die Airline muss nachweisen, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, um die Verspätung zu vermeiden.
Ursache für Verspätung | Steht mir eine Entschädigung zu? |
|---|---|
fehlende Crew | ja |
technischer Defekt | ja |
Verspätung des vorherigen Flugs | ja |
Streik der Piloten oder des Bodenpersonals | ja, wenn die Airline Einfluss auf den Streik nehmen kann |
Unwetter/Sperrung des Luftraums | nein |
Streik der Flugsicherung oder Fluglotsen | nein |
Pandemie (Corona) | nein |
Terrorgefahr | nein |
Naturkatastrophen | nein |
Notlandungen (z.B. aufgrund eines medizinischen Notfalls) | nein |
Nein – Keine Entschädigung bei Flugverspätung
Keine Entschädigung gibt es bei „außergewöhnlichen Umständen“, die außerhalb der Kontrolle der Airline liegen, z.B.:
Schlechtes Wetter (Sturm, Nebel)
Streik des Flughafenpersonals (nicht Airline-Personal)
Politische Unruhen
Naturkatastrophen
Vogelschlag
Die Airline ist dennoch verpflichtet, Betreuungsleistungen zu erbringen (z.B. Verpflegung, Hotel + ggf. Unterkunft und Transfer bereitzustellen).
Kosten und Aufwand bei der eigenen Durchsetzung einer Entschädigung
Viele Flugreisende möchten ihre Entschädigung bei Flugverspätung oder Flugausfall selbstständig bei der Airline einfordern. Dieser Weg kann sinnvoll sein, wenn Sie Zeit, Geduld und die nötige Motivation mitbringen. Im Folgenden zeigen wir Ihnen, welche Kosten und Risiken dabei entstehen können und worauf Sie achten sollten.
Haben Sie in den letzten 3 Jahren eine Flugverspätung erlebt?
Was tun, wenn die Airline die Entschädigung ablehnt oder nicht zahlt?
Flugverspätungen und Flugausfälle sind für Reisende ärgerlich genug – noch frustrierender wird es, wenn die Airline die berechtigte Entschädigung ablehnt, nicht zahlt oder gar nicht reagiert. Doch Sie müssen sich damit nicht abfinden. Flightright steht Ihnen als starker Partner zur Seite und setzt Ihre Ansprüche konsequent durch.
Ihre Möglichkeiten bei Ablehnung oder Nichtzahlung durch die Airline
Ablehnung der Entschädigung: Wenn die Fluggesellschaft Ihren Anspruch auf Entschädigung ablehnt – etwa mit dem Verweis auf angebliche „außergewöhnliche Umstände“ oder fehlende Unterlagen – sollten Sie die Entscheidung nicht einfach hinnehmen. Oft werden Ansprüche zu Unrecht abgelehnt.
Keine Rückmeldung oder Zahlungsverzug: Meldet sich die Airline gar nicht oder zahlt trotz Zusage nicht, ist das kein Grund, Ihren Anspruch aufzugeben. Viele Fluggesellschaften hoffen, dass Passagiere in solchen Fällen resignieren.
Flightright: Ihr starker Partner bei der Durchsetzung Ihrer Rechte
Ihre Vorteile mit Flightright:
Kein Kostenrisiko: Sie tragen keinerlei finanzielles Risiko. Sollte es zu einem Gerichtsverfahren kommen, übernehmen wir sämtliche Prozess- und Anwaltskosten für Sie.
Kompetente Unterstützung: Unser erfahrenes Team aus Experten und Partneranwälten kennt die Tricks der Airlines und sorgt dafür, dass Sie zu Ihrem Recht kommen. Mit knapp 50 Verfahren vor Gericht hat Flightright zudem nachträglich die Fluggastrechte von Reisenden verbessert.
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung: Sie reichen Ihre Unterlagen bequem online ein – wir kümmern uns um den Rest.
Erfolgshonorar nur im Erfolgsfall: Nur wenn wir Ihre Entschädigung erfolgreich durchsetzen, fällt eine Provision an. Für Sie entstehen also keine versteckten Kosten.
So einfach geht’s:
Anspruch prüfen: Nutzen Sie unseren kostenlosen Entschädigungsrechner und reichen Sie Ihre Flugdaten ein.
Unterlagen hochladen: Laden Sie alle relevanten Dokumente (Bordkarte, Buchungsbestätigung, Schriftverkehr) hoch.
Zurücklehnen: Flightright übernimmt die komplette Durchsetzung Ihres Anspruchs – bis hin zur Klage, falls nötig.
Lassen Sie sich von einer Ablehnung oder Untätigkeit der Airline nicht entmutigen. Mit Flightright an Ihrer Seite setzen Sie Ihre Rechte risikofrei und professionell durch – für Ihre Entschädigung und Rückerstattung bei Flugverspätungen und Flugausfällen.
FAQs zum Thema Flugverspätung Entschädigung
Haben Sie in den letzten 3 Jahren eine Flugverspätung erlebt?
Flightright kümmert sich um Ihr Recht bei Flugverspätung, Annullierung und Überbuchung und setzt sich dafür ein, dass Sie Ihre Entschädigung bzw. Ticketerstattung von der Fluggesellschaft erhalten.
Müssen Passagiere jede Verspätungen der Airlines einfach hinnehmen? – So erging es Paul
Die Ausgangssituation: Pauls Frust über die Flugverspätung
Paul freut sich seit Wochen auf seine Reise. Alles ist geplant, die Koffer sind gepackt, und er steht pünktlich am Flughafen – bereit, in den Urlaub zu starten. Doch dann die Ernüchterung: Sein Flug verspätet sich erheblich. Mit jeder Stunde, die vergeht, wächst sein Unmut. Die anfängliche Unsicherheit weicht schnell der Frustration, als seine sorgfältig geplanten Pläne ins Wasser fallen. Nach fünf Stunden erreicht er endlich sein Ziel, doch der Tag ist verloren. „Ich war erschöpft und genervt“, erzählt Paul. Die schlechte Organisation der Fluggesellschaft macht das Erlebnis nur schlimmer.
Der Kampf um die Entschädigung: Pauls frustrierende Erfahrung mit der Airline
Nach einigen Tagen im Urlaub beschließt Paul, seine Rechte zu prüfen. Laut EU-Fluggastrechteverordnung stehen ihm für die fünfstündige Verspätung bis zu 450 Euro zu. „Super!“, denkt er sich und macht sich sofort daran, die nötigen Dokumente zusammenzustellen – Buchungsbestätigung, Boarding-Pass und Belege für entstandene Kosten. Optimistisch schreibt er die Airline an. Doch die Ernüchterung folgt schnell: Auf seine E-Mails gibt es keine Antwort, Anrufe werden ignoriert. Schließlich erhält er über das Online-Beschwerdeformular nur eine standardisierte Ablehnung. Der Frust ist nun groß. „Ich habe so viel Zeit investiert, nur um am Ende abgespeist zu werden“, berichtet Paul enttäuscht.
Die Suche nach einer Lösung
Paul gibt jedoch nicht auf. In Gesprächen mit Freunden stößt er auf Flightright, ein Portal, das sich auf Fluggastrechte spezialisiert hat. „Ich habe zu Flightright recherchiert und schnell erkannt, dass sie eine vertrauensvolle und risikofreie Lösung bieten“, erzählt er. Er probiert die Online-Plattform aus und ist sofort begeistert: „Die Online-Plattform von Flightright war leicht zu bedienen und führte mich Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess.“ In nur wenigen Minuten gibt er seine Flugdaten ein und erfährt, dass ihm tatsächlich bis zu 450 Euro zustehen.
Der Kampf geht weiter – Unterstützung durch das Fluggastrechteportal Flightright
Ohne zu zögern beauftragt Paul Flightright, die Entschädigung bei der Airline für ihn durchzusetzen. Er lädt alle relevanten Dokumente hoch und überlässt den Rest dem Team von Flightright. „Der gesamte Prozess war unkompliziert und professionell. Ich bin mit ihrem Service rundum zufrieden“, berichtet Paul begeistert.
Die Lösung: Flightright holt die Entschädigung
Flightright übernimmt den Fall komplett und setzt sich mit der Airline in Verbindung. Auch wenn die Fluggesellschaft zunächst nicht kooperiert, bleibt das Team hartnäckig. „Flightright hat alle rechtlichen Aspekte gründlich geprüft und eine starke Fallstrategie entwickelt. Sie haben die gesamte Kommunikation übernommen und sich um alle Dokumente gekümmert“, lobt Paul. Am Ende lenkt die Airline ein und Paul erhält seine Entschädigung. „Ich war beeindruckt von der Effizienz und dem Engagement von Flightright, um sicherzustellen, dass mein Fall erfolgreich abgeschlossen wird.“
Die Auszahlung: Paul erhält seine Entschädigung
Der Prozess verläuft reibungslos, und nach kurzer Zeit hat Paul die Entschädigungssumme, abzüglich der Erfolgsprovision, auf seinem Konto. „Dank Flightright habe ich eine angemessene Entschädigung für meine Flugverspätung erhalten“, sagt er erleichtert.
Fazit von Paul: Eine klare Empfehlung für Flightright
„Wenn Sie Probleme mit Flugverspätungen oder anderen Fluggastrechten haben, kann ich Flightright nur empfehlen. Sie bieten einen erstklassigen Service und setzen sich mit Fachwissen und Engagement für die Interessen ihrer Kunden ein“, fasst Paul seine Erfahrung zusammen.
Flightright hat nicht nur Paul, sondern auch vielen anderen Reisenden geholfen, ihre Ansprüche erfolgreich durchzusetzen und für Unannehmlichkeiten entschädigt zu werden. Wir freuen uns, dass wir Paul unterstützen konnten, und danken ihm herzlich für sein positives Feedback. ❤️
Insgesamt: Top Service – eine sehr gute Erfahrung mit Flightright!
Hier ist die Bewertung, die Paul uns hinterlassen hat, nachdem Flightright ihm erfolgreich bei der Entschädigung für seine Flugverspätung geholfen hat.
Top Service!!!
Ich kann Flightright nur wärmstens empfehlen! Das Unternehmen hat mir wirklich geholfen, als ich mit einer Flugverspätung konfrontiert war. Der gesamte Prozess war unkompliziert und professionell.
Von Anfang an war der Kundenservice von Flightright äußerst freundlich und hilfsbereit. Sie haben mir alle Informationen zur Verfügung gestellt, die ich benötigt habe, um meinen Anspruch geltend zu machen. Die Online-Plattform von Flightright war leicht zu bedienen und führte mich Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess.
Flightright hat alle rechtlichen Aspekte gründlich geprüft und eine starke Fallstrategie entwickelt. Sie haben die Kommunikation mit der Fluggesellschaft übernommen und sich um alle erforderlichen Dokumente gekümmert. Ich war beeindruckt von ihrer Effizienz und ihrem Engagement, um sicherzustellen, dass mein Fall erfolgreich abgeschlossen wird.
Dank Flightright habe ich eine angemessene Entschädigung für meine Flugverspätung erhalten. Ich bin mit ihrer Leistung und ihrem Service rundum zufrieden. Es ist beruhigend zu wissen, dass es Unternehmen wie Flightright gibt, die Reisenden in solchen Situationen zur Seite stehen und sich für ihre Rechte einsetzen.
Wenn Sie Probleme mit Flugverspätungen oder anderen Fluggastrechten haben, kann ich Flightright nur empfehlen. Sie bieten einen erstklassigen Service und setzen sich mit Fachwissen und Engagement für die Interessen ihrer Kunden ein.
Wir setzen Entschädigungsansprüche bei folgenden Flugproblemen durch:
Ihre Reise verlief nicht wie geplant?
Bei Flugverspätung, Annullierung und Überbuchung können Reisende gemäß der EU261-Verordnung eine Entschädigung bzw. Ticketerstattung erhalten. Flightright setzt Ihr Recht durch und hilft Ihnen, bis zu 600 € Entschädigung zu erhalten (abzgl. Provision).